Cómo hacer del spam algo más atractivo

En una conferencia sobre el SPAM se ha llegado a conclusionas ... por lo menos curiosas

¡¡¡Los signos de admiración son señales del mal!!!

Según Michelle Feit, presidente de ePostDirect, es prácticamente seguro que los mensajes de email que muestran una exhuberancia de signos de admiración provocarán la desconfianza de los potenciales clientes. Gratuito es otra de las señales que despierta el escepticismo inmediato y por ese motivo debe utilizarse con gran cuidado.

Feit se dirigía al público en uno de los tantos talleres sobre la venta por email que se ofrecen esta semana en la DM Days New York Conference and Expo (Jornadas y Exposición DM Days) en la Ciudad de Nueva York. El evento DM Days fue organizado por la Direct Marketing Association (DMA, Asociación de Marketing Directo), un grupo que nuclea a esta industria.

En el transcurso de los talleres, quienes se dedican a la venta por email compartieron secretos acerca de la manera de crear lo que muchos de los presentes describen como "eventos en las casillas de entrada", es decir, discursos de venta que cuenten con la garantía de despertar el interés de los clientes.

Pero, ¡espere!¡eso no es todo!

También reflexionaron acerca de temas como el mejor momento y día para enviar un email con publicidad, el arte y la ciencia de las líneas de asunto, la mejor manera de abordar las quejas y cómo superar el escepticismo de los clientes en esta "era de desconfianza ."

Entre una sesión y otra, algunos se lamentaron por la pérdida de sus eslógans favoritos.

"Siento que me han robado muchas palabras que eran realmente buenas", señaló Kevin Codell, un redactor publicitario freelance que asiste a las jornadas.

"Gratis. Oportunidad. Fascinante. Crédito. Todas esas palabras son ahora demasiado típicas del spam como para usarlas porque están incluidas en las listas de bloqueo que emplean los filtros antispam", dijo. "Ahora hasta se filtran los emails que contienen la palabra click".

Los cientos de asistentes que se hicieron presentes en DM Days insisten en que ellos no envían spam y que les encantaría ver que a todos esos distribuidores de ayudas sexuales, pornografía y software pirateado se les impide definitivamente la entrada a las casillas de correo.

Pero muchas de las personas que luchan contra el spam cuestionan la definición de spam de la DMA, diciendo que contiene demasiados vacíos.

Spam o no, DM Days permite echar una mirada furtiva , inquietante en algún sentido, a las técnicas y pautas empleadas por quienes se dedican al marketing por email para atraer potenciales clientes.

El asesor Lee Mark Stein ofreció un taller sobre "10 consejos que puede usar de inmediato para suspender la desconfianza". Stein señaló que los medios y el gobierno disfrutan muchísimo del hecho de dejar al descubierto las técnicas empleadas por el marketing directo; en consecuencia, mucha gente cuenta ahora con "filtros de mierda" con gran nivel de seguridad.

En respuesta, Stein sugirió dejar de lado las falsas personalidades, las promesas exageradas y los engaños como esos envíos por correo tradicional a los que se les daba apariencia de cheques. Quienes se dedican a esta tarea deben recordar que la gente que responde a los avisos publicitarios de correo directo son optimistas, no idiotas, aconsejó Stein.

Según Tricia Robinson -que condujo el taller de Socketware acerca de los motivos por los que las campañas por email no están dando resultado-la culpa debe atribuirse a los voraces filtros de spam y a un mercado sobresaturado.

El empleo de palabras cooptadas por los spammers como por tiempo limitado, gratis, oportunidad y sólo ahora pone en alerta a quienes reciben avisos por email. Y un receptor que desconfía no va a ir a un sitio web a hacer compras.

Por otro lado, Debe saber que... sigue siendo una buena frase para incluir en la línea de asunto: todo el mundo quiere saber lo que debe saber.

Descargue, obtenga una vista previa o prueba también funcionan bien. Y demo es oro puro: atrae a los clientes interesados que quieren ver el producto sin que les prometan una descarga gratuita.

El signo dólar en una línea de asunto es otra manera comprobada de fracasar. En particular, si ese email llega a la bandeja de entrada una temida tarde de jueves, en el mes de agosto.

"En general, nadie compra nada un jueves por la tarde, además de lo estrictamente necesario", dijo el redactor publicitario de Nueva York Les Callhan. "Los artículos vinculados a las empresas se compran a principios de semana, las ofertas de todo lo que tenga que ver con el tiempo libre se pasan por alto hasta el viernes, y a nadie le interesa otra cosa que las vacaciones en agosto. Los jueves de agosto son el agujero negro de la publicidad por email".

Los lunes tampoco son un día adecuado para enviar emails publicitarios. Los martes y miércoles se consideran los mejores días, ya que la mayoría de la gente está en modalidad "trabajo" pero no se sienten abrumados por la pila de tarea que encuentran los lunes ni se sienten inquietos porque se acerca el fin de semana.

Algunos de los consejos ofrecidos en los talleres parecieron más esperanzados que útiles. Hay una especie de idea común en todos estos talleres de que es posible convencer a los clientes de que "se enganchen" con la palabrería publicitaria de los emails.

"¿Engancharse con un aviso?", rió un guardia de seguridad del Centro de Convenciones Jacob K. Javits, donde se desarrolla el evento DM Days. "¿De qué clase de aviso estamos hablando? ¿Algún nuevo artilugio inflable para personas solitarias?"