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International Business Machines (IBM) es una empresa dedicada a la investigación, desarrollo, fabricación y comercialización de tecnologías y sistemas de información, así como a la prestación de servicios profesionales relacionados con dichas tecnologías. Desde su fundación en Estados Unidos en 1914, IBM se ha mantenido a la vanguardia de la tecnología y en la actualidad es, a escala mundial y en España, la empresa líder del sector.

La oferta de hardware, software, servicios y financiación de IBM es la más completa del sector de tecnologías de la información, lo que permite a la Compañía ofrecer soluciones tecnológicas a cualquier tipo de cliente, desde usuarios particulares hasta instituciones y grandes empresas de cualquier sector de actividad.

Información corporativa

• IBM opera en 170 países y cuenta con más de 315.000 empleados
  
• Durante el ejercicio de 2001, IBM alcanzó una cifra de negocio de 85.900 millones de dólares. 33.000 millones (38,4 %) provienen de la venta de hardware, 35.000 (40,8 %) de la prestación de servicios, 12.900 (15 %) del área de software y 5.000 (5,8 %) de financiación y otros conceptos.
  
• Los beneficios de la Compañía alcanzaron en 2001 los 7.700 millones de dólares.
  
• IBM cuenta con diversas plantas de fabricación repartidas por todo el mundo y con la mayor organización comercial y de marketing del sector informático, compuesta por profesionales de la propia compañía y por la red de comercialización externa de Business Partners -socios comerciales- que son más de 90.000 repartidos por todo el mundo.
  
• IBM comenzó a operar en España en 1926. Actualmente el Grupo IBM España cuenta con unos 5.700 empleados.

Investigación y Desarrollo

• IBM es la compañía de tecnologías de la información que más invierte en Investigación y Desarrollo del mundo: cerca de 6.000 millones de dólares cada año (5.600 en 2001)
• La Compañía cuenta con 3.000 científicos y 8 centros de investigación repartidos por todo el mundo (EE.UU., China, Japón, India, Israel y Suiza). Además, IBM posee más de 24 laboratorios de desarrollo que emplean a más de 125.000 técnicos.
• En 2001 IBM alcanzó, por noveno año consecutivo, el récord de registros de patentes tecnológicas, con 3.411. Ha sido la única empresa que ha obtenido más de 3.000 patentes en un solo año. La compañía posee casi 37.000 patentes en todo el mundo y espera la oficialización de varias decenas de miles más. Fernando Incertis, un técnico de sistemas español, ha creado 12 patentes relacionadas con la Microelectrónica, Telecomunicaciones, Internet, Network Computing y Pervasive Computing.
  
• Científicos de IBM han obtenido 5 Premios Nobel. Dos de ellos siguen trabajando en la compañía.
  
• Investigadores de IBM se han hecho acreedores en seis ocasiones de la Medalla Nacional de Tecnología, el más alto galardón que se concede en los Estados Unidos a las labores de innovación. En el año 2000, IBM ha obtenido esta medalla como empresa, convirtiéndose en una de las 10 entidades que han recibido este premio, generalmente reservado a individuos, como colectivo. Asimismo, científicos de la Compañía han recibido en tres ocasiones la Medalla Nacional de la Ciencia de los Estados Unidos.

e-business

• En 1997, IBM acuñó el término e-business para anticipar lo que hoy es el elemento clave del sector informático: la gran capacidad transformadora que la integración de Internet y las tecnologías de la información aportan a las empresas e instituciones.
  
• En 2001, IBM facturó 26.800 millones de dólares por comercio electrónico (frente a los 23.300 millones de dólares facturados en 2000 y 14.800 en 2001). La mayor parte de estas transacciones se produjeron con los Business Partners, seguido de las transacciones con los clientes OEM (Original Equipment Manufacturers) y con extranets..
• Los Business Partners de IBM pueden adquirir más de 14.000 productos diferentes a través de la Red. Las transacciones en Internet con Business Partners, que se realizan a través del programa PartnerCommerce, alcanzaron en 2001 un volumen de 16.600 millones de dólares. IBM procesó en 2001 más de 418.000 órdenes de compra a través de PartnerCommerce, lo que supone un incremento del 96% sobre la cifra del año anterior.
  
• El 96% de las facturas emitidas por los proveedores de IBM (unas 400.000 mensuales) se gestionan en la Web, lo que supone la gestión electrónica de más de 40.000 millones de dólares. La Compañía está logrando un ahorro de más de 405 millones de dólares en suministros gracias a la utilización de tecnologías de Internet.
  
• IBM se relaciona con más de 33.000 proveedores en todo el mundo a través de la Web.
  
• El 43% de la formación de IBM a sus empleados se realiza a distancia, lo que se traduce en ahorro y ganancias de productividad estimadas en 300 millones de dólares anuales.
  
• Gracias al uso de la tecnología de Internet, IBM consigue un ahorro global de 2.000 millones de dólares anuales

Productos y servicios

• Servidores: IBM ofrece la línea de servidores más versátil del mercado. Los IBM eServer constituyen una nueva generación de servidores caracterizados por un alto grado de escalabilidad y fiabilidad y conforman la nueva oferta de infraestructura tecnológica para el desarrollo de negocios y servicios en Internet. IBM es el primer proveedor mundial de servidores, con una cuota de mercado del 20% (por facturación), según la consultora IDC. Actualmente, el 70% de los datos corporativos de todo el mundo se gestiona en servidores IBM.
  
• Sistemas Personales: IBM cuenta con una completa gama de soluciones en sistemas personales, que van desde los ordenadores personales Netvista (optimizados para Internet) a la gama de ordenadores portátiles ThinkPad, pasando por toda una amplia línea de sistemas personales dirigidos tanto a usuarios individuales como a empresas.
• Servicios: a través de su organización IBM Global Services, IBM ha conseguido situarse como el líder mundial en prestación de servicios de tecnologías de la información. En 11 años, su cifra de negocio en este área ha pasado de 4.000 a 35.000 millones de dólares y al cierre del ejercicio 2001 la cartera de pedidos ascendía a 102.000 millones de dólares (frente a los 85.000 de finales de 2000). IBM Global Services cuenta con casi 150.000 profesionales dedicados a generar valor añadido a los clientes a través de servicios como outsourcing, consultoría, integración de sistemas y formación.
  
• Software: IBM tiene la plataforma de soluciones para entornos e-business más completa del mercado. La familia de productos WebSphere; el sistema de bases de datos DB2; los productos de Lotus y la oferta de software de gestión de sistemas de Tivoli, son líderes en sus segmentos. La Compañía es, por ejemplo, líder en bases de datos, según Dataquest, y es además la empresa que más invierte en el desarrollo de tecnología Java. Por su parte, Lotus es líder en soluciones de gestión del conocimiento con Domino (Lotus Domino tiene hoy más de 85 millones de usuarios), mientras que Tivoli, es el principal proveedor de soluciones de gestión de sistemas y lidera, según Gartner Dataquest, el mercado mundial de software de almacenamiento. En el mundo Internet y del comercio electrónico, donde la gestión de transacciones es vital, IBM aporta la experiencia más sólida del mercado: el software de IBM gestiona actualmente 20.000 millones de transacciones al día.
  

• Otros productos: la oferta de IBM también incluye:

• Microelectrónica: IBM es uno de los principales productores de chips y semiconductores caracterizados por su alto grado de desarrollo tecnológico. Muchos de estos productos están destinados al mercado OEM (Original Equipment Manufacturers).
  
• Almacenamiento: la Compañía ofrece una amplia gama de sistemas avanzados de almacenamiento y lidera el proceso de innovación tecnológica en la producción de discos duros y otros dispositivos. Muchos de estos productos también se destinan al mercado OEM (Original Equipment Manufacturers), es decir, que son componentes fabricados por IBM para que otras empresas fabricantes de hardware los integren en sus productos..
  
• Tecnología de reconocimiento del habla: los productos de la familia ViaVoice permiten a los usuarios comunicarse con el ordenador mediante la voz. Detrás de estos productos hay todo un desarrollo tecnológico de reconocimiento del habla con campos de aplicación en Call Centers, centralitas telefónicas, etc.
  
• Soluciones para el comercio: una unidad de IBM está especializada en ofrecer las mejores soluciones TPV (Terminales Punto de Venta) para establecimientos comerciales y el sector minorista.
  
• Sistemas de impresión: la Compañía dispone de una gran variedad de soluciones de impresión, que combinan las mejores opciones de hardware, software y servicios para hacer frente a las necesidades de cualquier tipo de empresas. Más de 5.000 profesionales trabajan en la unidad de Impresión de IBM.
  
  
• Financiación: para ayudar a los clientes a adquirir sus soluciones de tecnologías de la información, IBM pone a su disposición la mayor financiera del sector, IBM Global Financing, que cuenta con unos activos de 40.000 millones de dólares y presta servicios a más de 125.000 clientes repartidos por todo el mundo.

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