Las empresas españolas son las más optimistas ante el futuro

 Cinco empresas españolas están entre las 20 que han obtenido una mayor puntuación

 Las empresas europeas en general muestran un estado de ánimo a pesar del entorno actual

El primer informe sobre la confianza empresarial revela el verdadero estado de ánimo del sector empresarial europeo. Este informe, que forma parte del estudio pan europeo “Business confidence: a blueprint for better business”, ha sido encargado por BT y elaborado por Gartner.

El informe, que aporta buenas noticias para la acosada comunidad empresarial europea, revela que el 60% de las empresas europeas muestran signos de confianza a pesar de las malas condiciones del mercado mundial.

A diferencia de la mayoría de los índices sobre confianza, el realizado por Gartner no se basa en la opinión de las empresas, sino en la evidencia obtenida por el estudio realizado sobre a cerca de 1000 grandes empresas europeas.

Para determinar cada puntuación, Gartner ha analizado el rendimiento, cultura, estrategia de inversión y visión del cliente de todas las empresas así como el entorno económico en el que opera cada una de ellas. La calificación acerca de la confianza empresarial en su conjunto es la suma de estas cinco perspectivas.

Las calificaciones obtenidas por las 20 mayores empresas oscila entre 76 y 67, siendo la calificación máxima teórica de 100. La relación de las 20 principales compañías incluye nueve empresas del Reino Unido, cinco españolas, dos francesas y únicamente una para Alemania, Irlanda, Holanda y Suecia. Una empresa de ingeniería del Reino Unido, reconocida como una de las más prestigiosas del mundo, se situó, con una puntuación de 76, en el primer puesto entre las 972 compañías de toda Europa.

El estudio reafirma la idea obtenida en otras encuestas que sugiere que los españoles son optimistas por naturaleza en su percepción de la situación actual y su perspectiva de futuro.

Este nivel de optimismo, según señala el estudio, puede conducir a la empresa española a aventurarse y arriesgarse más, ya que también se declaran como más emprendedores. El hecho de que afirmen poseer los más altos niveles de implementación en sistemas de Gestión del Conocimiento puede estar relacionado con el espíritu emprendedor y su deseo de adoptar nuevas tecnologías.

Esta actitud hacia la inversión parece que continuará en el futuro, ya que un mayor número de empresas españolas –junto con las francesas- esperan invertir más en TIC en los próximos 12 meses de lo que lo hicieron en el pasado.

Si se tiene en cuenta la distribución vertical de las 20 empresas principales, cinco proceden del sector de transporte y ocio, tres de manufacturación y una del sector de finanzas. Las once compañías restantes operan en la categoría “otros sectores” que engloba sectores como las TI y telecomunicaciones, venta al por menor y servicios.

Andy Green, CEO en BT Ignite afirma: “Por primera vez, contamos con un índice de confianza empresarial basado en hechos en lugar de en opiniones, y una serie de criterios para valorar la confianza empresarial europea en el futuro. Los resultados cuestionan la creencia tradicional que sugiere que la confianza empresarial depende de las preocupaciones económicas y del rendimiento básico. La verdad es que lo que determina el estado de una compañía es su cultura empresarial y su confianza para invertir para el futuro”.

Principales resultados del estudio:

 Correlación directa entre la rentabilidad y el gasto en tecnología. Los resultados más destacables muestran que los beneficios pueden crecer hasta un 36% en aquellas empresas que hacen mayores inversiones en Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC)

 La mayor evidencia hasta la fecha de la relación entre la inversión en TIC y beneficio. Las empresas que hicieron grandes inversioens en TIC generaron como media un 2,4% más de beneficio que las que invirtieron por debajo de la media europea. El beneficio medio de empresas que hicieron fuertes inversiones en TIC fue de un 9,1% comparado con el 6,7% que obtuvieron las que no llevaron a cabo importantes inversiones en TIC. Una cuarta parte de las empresas que invirtieron con fuerza en TI obtuvieron un beneficio de entre el 10% y el 20%.

 Las empresas españolas y del Reino Unido donde las inversiones en TIC son mayores, alcanzaron los mayores beneficios.

 En Europa la reducción de coste se considera el criterio más importante para justificar la inversión en TI seguida por el aumento de visibilidad y control del negocio.

 Aunque la inversión fue el factor más influyente para la obtención de mejoras en el rendimiento financiero, Gartner advierte que esta inversión debe ser equilibrada. La inversión en determinadas áreas de TIC, como CRM, comercio electrónico, ERP, gestión del conocimiento o gestión de la cadena de suministro, no generó beneficios significativos en términos de rendimiento empresarial total.

 Además de identificar la inversión como principal causa de rentabilidad, el estudio reveló una fuerte relación entre cultura y rendimiento empresarial. Las compañías con una cultura corporativa que permite a los individuos crecer a la vez que trabajan en equipo para alcanzar un objetivo común, obtuvieron un beneficio medio de un 8,2% - un 2,2% mayor que las empresas que no aplican esta cultura positiva.

 La satisfacción del cliente se identificó como un elemento crítico del éxito financiero. La mitad de las empresas encuestadas afirmaron que la satisfacción del cliente era una medida de gran importancia del rendimiento empresarial.Sin embargo, únicamente las empresas que alinearon las estrategias de recompensa al empleado con la obtención de los objetivos de satisfacción del cliente, mejoraron el rendimiento financiero. Únicamente un alarmante 6% de las empresas encuestadas disfrutó de un beneficio medio de 9,3% comparado con el 8,0% de aquéllas que no aplicaron tal alineamiento.

John Simcox, vicepresidente de Gartner señaló: “Hemos comprobado que las empresas que han tomado medidas positivas específicas para asegurarse de que sus empleados están completamente en línea con los objetivos de satisfacción del cliente, están alcanzando beneficios empresariales gracias al aumento de la rentabilidad. Sin embargo, por muy importantes que sean las acciones que se lleven a cabo para mejorar el rendimiento corporativo, estarán supeditadas al hecho de que la empresa posea una cultura adecuada y un deseo de invertir en todas las áreas del negocio”.

BT se está convirtiendo en una empresa de soluciones empresariales de reconocido prestigio en el Reino Unido, y además pretende ampliar su alcance a los principales mercados europeos. “Business confidence: a blueprint for better business” se llevó a cabo para permitir a BT introducirse en el corazón de los negocios europeos y averiguar más acerca de las prácticas empresariales, cultura y niveles de confianza empresarial. El conocimiento del mercado es crítico para que BT obtenga una mejor visión de los complejos elementos que condicionan el negocio en las empresas europeas de forma que los servicios y soluciones que provee pueden adaptarse a medida.

Si desea obtener una copia del informe, póngase en contacto con Javier García de Madariaga (javier.garcia.demadariaga@bt.com).

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